Si bien la pandemia ha tra\u00eddo consigo muchas adversidades, para muchos tambi\u00e9n ha sido la apertura a la creatividad y a nuevas opciones de obtenci\u00f3n de nuevos ingresos, es as\u00ed como se ha evidenciado que en esta \u00e9poca de pandemia han crecido algunos emprendimientos, que usan las plataformas de internet para ofrecer sus productos o servicios, denominado comercio electr\u00f3nico o e-commerce.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 ventajas ha tra\u00eddo el comercio electr\u00f3nico?<\/p>\n\n\n\n
Hoy en d\u00eda, podr\u00edamos decir que todo va cobrando un poco de normalidad, sin embargo, el comercio electr\u00f3nico sigue siendo de gran ayuda, no solo para que los empresarios y emprendedores pudieran ofrecer sus productos y servicios, sino tambi\u00e9n para que los consumidores evitaran el tener que ir a un centro comercial, o salir a la calle para obtener los productos b\u00e1sicos para su hogar, por eso cobr\u00f3 gran fuerza durante la pandemia, pues se le ofreci\u00f3 al consumidor la posibilidad de atender sus necesidades desde la comodidad de su hogar y, a los empresarios y emprendedores, la posibilidad de seguir interactuando en el mercado.<\/p>\n\n\n\n
Aunque en su gran mayor\u00eda esta modalidad de comercio ha tra\u00eddo consigo grandes ventajas, tambi\u00e9n ha sido un gran reto para quienes se han introducido en este nicho de mercado, pues fue un cambio intempestivo, que ha algunos los tom\u00f3 por sorpresa.<\/p>\n\n\n\n
\u00bfQu\u00e9 desventajas ha tra\u00eddo el comercio electr\u00f3nico?<\/p>\n\n\n\n
Una de las desventajas de este mercado, ha sido la imposibilidad del consumidor de verificar las calidades del producto o servicio a adquirir, esto gener\u00f3 que en el a\u00f1o 2020 las quejas de protecci\u00f3n al consumidor aumentaran en un 106%, seg\u00fan informaci\u00f3n publicada por la superintendencia de industria y comercio , lo cual ha generado que cobre m\u00e1s fuerza la reglamentaci\u00f3n sobre protecci\u00f3n al consumidor, establecida en la ley 1480 de 2011, “Estatuto del consumidor” donde se fijan las obligaciones especiales que debe cumplir todo comerciante electr\u00f3nico .<\/p>\n\n\n\n
Sin embargo, la premura que ha tra\u00eddo consigo el COVID-19, ocasion\u00f3 que algunos de los comerciantes que decidieron lanzarse al comercio electr\u00f3nico no cumplieran con lo establecido en la normatividad colombiana, generando as\u00ed, inconformidades en los consumidores, por la tardanza en la entrega de los productos adquiridos, falta de informaci\u00f3n espec\u00edfica sobre las calidades de estos y\/o fallas presentes.<\/p>\n\n\n\n
El comercio electr\u00f3nico es ya una realidad en nuestras vidas y ha llegado para quedarse, pero es importante tener presente la normatividad espec\u00edfica, iniciando por la ley 1480 de 2011, donde encontraremos los par\u00e1metros tanto para ofertantes como para consumidores y una gu\u00eda para el correcto reclamo de nuestros derechos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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